2月20日下午，来自社会各界的12名义务监督员齐聚威海公交集团，为公交事业发展出谋划策。集团党委副书记、总经理何志武，党委委员、副总经理曲恩生及各主营公司、相关部室负责人参加座谈。

　　运营中心负责人首先介绍了2024年度公交服务工作情况及2025年工作思路，得到与会监督员的高度认可。在互动交流环节，义务监督员结合自身观察和乘车体验，围绕线网优化、运力安排、服务质量等关键领域展开讨论，对途经温泉镇、临港区、初村镇、科技路等客流密集区高峰时段运力不足的突出问题，提出完善建议，对驾驶员服务质量提升和通勤快线的开通表示肯定。集团各部门负责人认真聆听、详细记录，对提出的问题及建议进行现场解答和梳理。

　　据统计，威海公交社会义务监督员上岗半年以来，集团共收到监督反馈55条，提出问询及建议43条，发现乘客不文明现象3条，提出肯定和褒奖29条，对提高服务水平和安全质量，促进城市公交行业健康发展起到了良好的作用。

　　最后，何志武作会议小结，他指出，义务监督员既是公交与市民的“连心桥”，也是服务考评的“温度计”，通过此次面对面交流，进一步加深了解和沟通。公交集团将高度重视提出的意见建议，以创建“畅达公交、品质公交、智能公交、绿色公交”为目标，构建“快线、干线、支线、微线”+定制线路的线网结构，努力提升运营能力和服务能力，进一步改善市民出行环境。同时，也希望义务监督员们认真履行职责，加强对公交行业的监督，为服务水平再提质贡献力量。