“十分感谢，我们已经找到了走失的父亲。”听到老人被找到，威海公交集团环翠区分公司的工作人员松了一口气，露出如释重负的笑容。3月22日清晨，患有阿尔茨海默症的苏老先生独自出门后杳无音讯，家人到处搜寻却一无所获，便立即报警。在警方调取道路监控时发现，老人在9点左右登上一辆3路公交车，随后便失去线索。老人的家属苗先生马上乘车赶到公交环翠区分公司，希望可以通过车载监控查找更多信息。

　　联动追踪：市民卡里的“数据定位器”接到家属求助后，公司立即响应，紧抓线索开展搜寻。但是，经工作人员仔细翻看监控后，发现老人登车不久便下了车，再次失去踪影。公司管理人员不敢耽误，立刻向集团汇报情况，希望可以联合运营中心，通过大数据平台查询老人刷卡数据，尽快锁定区域位置。营运中心技术运维科工作人员在威海“一卡通”企业平台及客服服务系统的加持下，将老人信息与市民卡数据精准串联，很快便找到了踪迹。数据显示，老人一直在频繁换乘，位置不定，工作人员随即以数据反馈为基础，使用“公交数据大脑”系统及车载监控系统对老人进行联合搜寻，并实时通知家属位置变化。就这样，在三方的持续努力下，终于在下午2点，长征路小学站点附近找到了走失的老人，为历经5个小时的搜寻工作画上圆满句号。

　　科技赋能：智慧公交打造出行“守护符”以前像老人走失这种情况只能大海捞针，现在有公交智慧平台，大数据便不再是冰冷的科学技术，而是市民出行的一道“守护符”。近年来，公司持续加强车载监控系统及智能调度云平台使用，通过数据分析和综合调度，月均发送实时安全叮嘱信息6000条，灵活调配人员车辆约150次，落实“线上”监控督查600余次，在安全驾驶、优质服务等方面充分发挥智能调度中心及车载监控中心职能，实现以科技赋能服务品质，用智能守护市民出行。

　　下一步，环翠区分公司将严格落实集团部署，加强专业人才培育，推广智慧平台应用，提升客流数据分析与运用能力，精准对接市民需求，推动线路优化与服务提质，深化“让出行更美好”服务品牌，以科技创新诠释国企担当，让公交出行焕发“数字温度”。